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最終更新: 2011年08月08日 14:46
ウェブサイトでの事業活動を成功させるためには、ユーザーが他のサイトではなくあなたのサイトを利用しなければならない理由が必要です。ウェブ上に無数のサイトがあり、ユーザーはいつでも、検索エンジンを使って他のサイトに移動することができるからです。
ウェブの特性と差別化の重要性
企業のWebサイトがSEOによってターゲットユーザーを誘導でき、それらの興味や関心を引きつけることができても、それだけでサイトが成功するわけではありません。よく言われるように、ウェブには距離的な制限がありません。このため、ユーザーが製品やサービスを選ぶ際には、オフラインでのビジネス以上に大きな選択の自由があります。
また、製品やサービスの比較も、検索エンジンをはじめとする各種のサービスを利用することで、非常に簡単に行うことができます。このような状況の中で企業は、ユーザーに自社の製品やサービスを選んでもらわなければいけません。そして、自社の製品やサービスを選んでもらうために必要なことが、差別化なのです。
そのサイトを選ぶ理由
差別化とは、ユーザーがなぜその製品やサービスを選ばなければならないのか、その理由を明確にすることです。他のサイトではなく、あなたのサイトで買ってもらうためには、他のサイトではなく、あなたのサイトで買わなければならない理由が必要です。
ユーザーがあなたのサイトでなければならない理由を発見できなければ、その理由を提供してくれる他のサイトでユーザーは商品を買うでしょう。あなたのサイトと同様か、または代替できる商品を扱うサイトは星の数ほどあるでしょうし、それらののサイトに移動するためのコストは限りなくゼロに近いのです。
差別化のためのヒント
言葉で言うのは簡単でも、実際に差別化を行うことは大変な困難が伴います。しかも、私たち制作者がアドバイスできることはそれほど多くありません。というのも、差別化は企業のマーケティングや経営上の指針に関わる重要課題だからです。
差別化についてのヒントとして言えることは、ターゲット層を絞り込み、そのターゲット層に属するユーザーのニーズを確実に満たすことで差別化するとよい、ということです。例えば「あらゆる種類のペットを飼っているすべての人」というターゲットを設定するよりも、「都市部で大型犬を飼う裕福層」というターゲットを設定するほうが、差別化が容易になるだけでなく、競合を減らすことも可能になります。
オフラインのビジネスがどうであれ、オンラインにおいては狭いターゲットに対して専門性の高いサービスを提供する方が、差別化しやすく、優位性を高めやすい傾向にあります。
おわりに
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